Ahogy a munka világa folyamatosan fejlődik, úgy nő az igény a hatékony és vonzó e-learning platformok iránt.

A HR-, IT- és más terület szakembereinek az élen járniuk abban, hogy megértik, hogyan lehet a tudás különböző formáit elsajátítani és felhasználni a szervezetük feljavítása, növekedése és tanulási igényeinek kielégítése érdekében.

Ebben a cikkben az explicit tudás fogalmába, az e-tanulásban betöltött szerepébe, valamint abba fogunk belemerülni, hogy a Totara és a Moodle rendszer hogyan használja a felhasználók tanulási élményének fokozására.

Mi az explicit tudás?

Az explicit tudás az objektív, könnyen kommunikálható és jól strukturált információra utal, amely dokumentálható, megosztható és tanítható.

Ez az a fajta tudás, amely könnyen artikulálható és továbbítható olyan formális médiumokon keresztül, mint:

• írott dokumentumok
• infografikák
• videós prezentációk

Az explicit tudás példái közé tartoznak a tények, képletek, eljárások és best-practices, vagyis “legjobb gyakorlatok”.

Az explicit tudás jelentősége az e-tanulásban

Az explicit tudás több okból is lényeges eleme az e-tanulásnak:

• Könnyen megosztható és terjeszthető: Mivel az explicit tudás könnyen kodifikálható és dokumentálható, könnyebben megosztható és terjeszthető a szervezeten belül, így ideális tudásformává válik az e-learning platformok számára.
• Támogatja a szabványosítást: Az explicit tudás strukturált jellege lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy szabványosítsák a folyamatokat, következetes képzési anyagokat hozzanak létre, és biztosítsák, hogy az alkalmazottak mindenhol egységes oktatásban részesüljenek.
• Fokozza a megértést: Az explicit tudás általában könnyebben érthető, mint a tacit tudás (nehezen megfogalmazható tudás, például személyes tapasztalatok és intuíció), mivel kisebb, emészthető darabokra bontható, és logikus, lépésről lépésre bemutatott módon ismertethető.

Hogyan hasznosítja a Totara és a Moodle az explicit tudást?

A Totara és a Moodle, a két vezető e-learning platform, szakértő módon használja ki az explicit tudás erejét, hogy vonzó és hatékony tanulási élményeket hozzon létre:

1. Moduláris tanfolyamok tervezése: Mind a Totara, mind a Moodle moduláris kurzusszerkezetet alkalmaz, amely lehetővé teszi a HR- és IT-szakemberek számára, hogy strukturált, összefüggő szakaszokba rendezett kurzusokat hozzanak létre és szervezzenek. Ez a megközelítés biztosítja, hogy az explicit ismeretek világos, logikus módon kerülnek bemutatásra, amelyet a tanulók könnyen követhetnek és megérthetnek.
2. Multimédia-integráció: A Totara és a Moodle különböző multimédiás formátumokat támogat, lehetővé téve az oktatók számára, hogy az explicit tudást változatos módon, például szöveggel, képekkel, hanggal és videóval mutassák be. Ez a sokoldalúság megfelel a különböző tanulási stílusoknak, és javítja az általános tanulási élményt.
3. Értékelések és visszajelzések: Ezek a platformok számos értékelési eszközt kínálnak, többek között kvízeket, feladatokat és felméréseket, amelyek segítségével mérhető, hogy a tanulók mennyire értik meg az explicit tudást. A visszajelzési mechanizmusok, például az automatikus osztályozás és a személyre szabott megjegyzések lehetővé teszik a tanulók számára, hogy nyomon kövessék fejlődésüket és azonosítsák a fejlesztendő területeket.
4. Kollaboratív tanulás: A Totara és a Moodle megkönnyíti a közös tanulást olyan funkciókkal, mint a fórumok, a wikik és a csoportos tevékenységek. Ezek az eszközök lehetővé teszik a tanulók számára az explicit tudás megosztását, az ötletek megvitatását és a projektekben való együttműködést, elősegítve a tananyag mélyebb megértését.
5. Jelentések és elemzések: Mindkét platform megbízható jelentéstételi és elemzési funkciókat biztosít, amelyek segítségével a HR- és IT-szakemberek nyomon követhetik a tanulók fejlődését, azonosíthatják a készséghiányokat, és megalapozott döntéseket hozhatnak a jövőbeli képzési kezdeményezésekről.

Összefoglalás

Az explicit tudás az e-tanulás egyik alapvető eleme, amely alapot biztosít a szabványosított képzéshez, a tudás könnyű terjesztéséhez és a jobb megértéshez.

A Totara és a Moodle, a két vezető e-learning platform, hatékonyan használja az explicit tudást, hogy a felhasználók számára vonzó és hatékony tanulási élményt nyújtson.

Az explicit tudás erejének megértésével és kihasználásával a HR- és IT-szakemberek biztosíthatják, hogy a szervezetük e-learning kezdeményezései hatékonyak és hatásosak legyenek.

Amennyiben mindezt gyakorlatban is ki szeretnéd próbálni ezeket a felületeket és, hogy milyen e-learning élményt képesek nyújtani, tekintsd meg a SKOLL e-learning képzését!

Az e-learning világában gyakran az explicit tudás átadására összpontosítunk, tehát az olyan információkra és ismeretekre, amelyek könnyen megfogalmazhatóak és továbbíthatóak. Ide tartoznak például a tények, adatok vagy számok, tehát azon információmorzsák, amelyek könnyen és specifikusan átadhatóak egyik személytől a másiknak.

Van azonban egy másik típusú tudás is, amely ugyanolyan fontos, mégis gyakran figyelmen kívül hagyják:

a hallgatólagos vagy rejtett tudás, ismertebb nevén tacit tudás.

A tacit az a fajta tudás, amelyet nehéz megfogalmazni vagy másoknak pusztán szavakkal átadni. Gyakran „know-how”-nak, „intuíciónak” vagy “megérzésnek” nevezik, és személyes tapasztalat, megfigyelés és gyakorlat révén szerezhető meg. Ezt a fajta tudást gyakran természetesnek veszik, pedig számos területen — így a digitális oktatásban is — létfontosságú a sikerhez.

A tacit jelentése

Az e-learning iparágban a hallgatólagos tudás létfontosságú szerepet játszik a hatékony online tanfolyamok fejlesztésében és megvalósításában. Egy tapasztalt e-learning oktatónak például intuitív érzéke lehet arra, hogy milyen típusú tananyagok és tevékenységek működnek a legjobban egy adott célközönség, egy adott tanulószegmens számára. Tudhatja például, hogyan tervezzen olyan vonzó interakciókat, amelyek:

• motiválják,
• összpontosításra bírják,
• szorgalomra ösztönzi a tanulókat.

Emellett arra is intuíciójuk lehet, hogy:

• miként reagáljanak a hallgatók kérdéseire és aggályaira,
• hogyan segítsék hatékonyan az online vitákat,
• hogyan adjanak építő és támogató visszajelzést.

Ezt a fajta tudást nehéz szavakba önteni vagy explicit módon tanítani, de felbecsülhetetlenül fontos a sikeres és produktív tanulási környezet megteremtéséhez.

A tacit tudás

Az e-learning iparág egyik legnagyobb kihívása az, hogy miként lehet a hallgatólagos tudást átadni a tapasztalt szakemberektől azoknak, akik újak a területen. A képzés és fejlesztés hagyományos formái, mint például a fizikai előadások és a műhelyek, nem mindig hatékonyak a hallgatólagos tudás tanítására és átadására.

Ehelyett az e-learning szervezeteknek alternatív módszereket kell feltárniuk az ilyen típusú tudás megosztására.

Az egyik megközelítés a közösségi tanulási platformok, például az online közösségek vagy az egyenrangú mentorprogramok használata. Ezek a platformok lehetővé teszik, hogy a tapasztalt szakemberek informálisabb és interaktívabb környezetben osszák meg másokkal a tacit tudásukat. A tanulók megfigyelhetik a tapasztalt szakembereket, és tanulhatnak tőlük, miközben valós feladatokban és problémamegoldó tevékenységekben vesznek részt. Az ilyen típusú tanulás gyakran hatékonyabb, mint a hagyományos képzési módszerek, mivel lehetővé teszi a tanulók számára, hogy lássák, hogyan alkalmazzák mások a tacit tudást a gyakorlatban.

A rejtett tudás egy másik fontos megközelítése a magával ragadó tanulási környezet kialakítása, például szimulációk vagy virtuális valóságélmények használata. Ezek a külső jelzőingerek és szituációk lehetővé teszik a tanulók számára, hogy biztonságos és ellenőrzött környezetben gyakorolják a valós készségeket, ami segíthet a hallgatólagos tudás gyorsabb és hatékonyabb kifejlesztésében. Egy szimuláció például lehetővé teheti a tanulók számára, hogy gyakorolják egy online vita vezetését, vagy a diákok kérdéseire való válaszadást.

Hol találkozhatsz a tacittal?

Röviden: bárhol és bármikor.

Íme azonban néhány iparág, ami különösen jól szemlélteti a rejtett tudás szerepét.

Kreatív iparágak: A művészek, írók, zenészek és tervezők főleg a hallgatólagos tudásra alapozva hozzák létre műveiket, amelyek visszhangot keltenek a közönségükben — gyakran szó szerint is. Ezt a fajta tudást nehéz explicit módon tanítani, de elengedhetetlen az egyedi művészi látásmód kialakításához.

Egészségügy: Az egészségügyi szakemberek, például az orvosok, ápolók és terapeuták gyakran támaszkodnak a hallgatólagos tudásra a betegek hatékony diagnosztizálásakor és kezelésekor. Intuitív érzéket fejleszthetnek ki arra vonatkozóan, hogyan kommunikáljanak a betegekkel, hogyan ismerjék fel a finom tüneteket, és hogyan hozzanak gyors döntéseket nagy nyomás alatt álló helyzetekben.

Sport: A sportolók és az edzők hallgatólagos tudásra tesznek szert, miközben kifejlesztik készségeiket és meghatározzák stratégiáikat. Intuitív érzéket fejleszthetnek ki arra vonatkozóan, hogyan olvassák ellenfeleiket, hogyan hozzanak döntéseket a pályán akár a másodperc töredéke alatt, és hogyan igazítsák taktikájukat a változó körülményekhez.

Üzleti világ: Az üzletemberek, például a menedzserek és a vezetők a stratégiai döntések meghozatalakor támaszkodnak a tacit tudásra. Intuitív érzéket fejleszthetnek ki arra vonatkozóan, hogyan kell csapatokat irányítani, hogyan kell tárgyalni az érdekelt felekkel, és hogyan kell új növekedési lehetőségeket azonosítani.

Oktatás: Az oktatók számára is rendkívül fontos a tacit, hogy vonzó és hatékony tanulási élményeket teremtsenek diákjaik számára. Intuitív érzékük lehet arra, hogyan motiválják és inspirálják a diákokat, hogyan segítsék hatékonyan a megbeszéléseket és tevékenységeket, és hogyan adjanak építő és támogató visszajelzést.

Hol láthatod a gyakorlatban is a tacit tudást?

Ahogy azt már számtalan korábbi cikkünkben is írtuk, a mai pedagógia leginkább az iskolai követelmények teljesítésére, és nem a való élet kihívásaira készít fel. Amennyiben valós élethelyzetekre építve szeretnéd megérteni, mit is képes nyújtani a tacit tudásra is nagy hangsúlyt fektető e-learning, érdemes megnézni a SKOLL rendszerét, amely a tacit tudás előnyeivel is rendelkezik.

Egy vállalat számára a felhalmozott céges tudásanyag talán az egyik legfontosabb erőforrás a pénzen, illetve az időn kívül

Ahhoz azonban, hogy a munkavállalók megfelelően ki tudják használni az ebben rejlő potenciált, az anyagokat úgy kell összerakni, hogy érdekesek, egyszerűek és érthetőek legyenek mindenki számára.

Aki már próbált ilyet írni, az pontosan tudja, hogy nem hiába számít az oktatás egy külön szakmának —

a céges tudásanyag összeállítása komoly edukációs feladat.

De vajon mi is az a céges tudásanyag, milyen előnyei vannak, miért fontos a megléte, és mire számíthat az a vállalat, amelyik rendelkezik belsős tudásanyaggal — és mire az, amelyik nem?

Mi az a céges tudásanyag?

A céges tudásanyag az összes rendelkezésre álló információt magában foglalja, ami egy vállalat működése során dokumentálva lett — mind a munkavállaló, mind pedig az ügyfelek számára.

• Ezek az információk és adatok lehetnek:
• Írott dokumentumok
• Prezentációk
• Oktatóvideók
• Tapasztalatok
• Szakértői ismeretek
• Üzleti folyamatok
• És még sok más

A céges tudásanyag kialakítása, megőrzése, továbbítása és elsajátítása azonban nem mindig egyszerű, és gyakran hatalmas erőforrásokat igényel.

Miért fontos a belsős tudásanyag létrehozása?

A céges tudásanyag rendkívül fontos a vállalatok számára, mert segít a munkavállalóknak és az ügyfeleknek jobban megérteni a vállalat termékeit és szolgáltatásait. A belsős információk és a know-how hatékonyan képzett munkavállalókhoz vezet, akik a legjobb módon tudják majd kiszolgálni az ügyfeleket, ezáltal növelve az elégedettségüket és hűségüket.

Ez pedig hosszú távon magasabb bevételt és profitot eredményez a vállalat számára.

Egy céges tudásanyag létrehozása tehát számos előnnyel jár.

Az első és legfontosabb, hogy növeli a munkavállalók hatékonyságát és produktivitását. A céges tudásanyag segítségével a munkavállalók a legfrissebb információkat és tapasztalatokat kapják meg, amelyek segítenek nekik jobban megérteni a termékeket és szolgáltatásokat, ezáltal jobban kiszolgálni az ügyfeleket.

A második előny a munkavállalók képzésének könnyítése. Az ilyen belsős tudásanyagok segítségével a munkavállalók könnyebben tanulhatnak az üzleti folyamatokról, a legjobb gyakorlatokról, és az általános üzleti tudásról — nem kell saját tapasztalatot szerezniük, hiszen más tapasztalatát kapják meg rövidebb, tömörebb, írásos formában.

A harmadik pedig az, hogy az új munkatársak betanítása nem igényel annyi erőforrást, mint azon cégek számára, akik nem rendelkeznek írásos tudásanyaggal.

Milyen információt tartalmazhat a tudásanyag?

A céges tudásanyag tartalmát mindig az adott vállalat szükségletei határozzák meg. Az azonban univerzálisan elmondható, hogy az információk és adatok összeállítása egy folyamatos, véget nem érő folyamat, és általában az adott vállalat céljait, stratégiáját és szakmai tevékenységét tükrözi.

Termék- és szolgáltatásinformációk: A vállalat által kínált termékek és szolgáltatások leírása, előnyei, műszaki paraméterei, árai — használati útmutatókkal és egyéb fontos információkkal.

Üzleti folyamatok: A vállalat által követett üzleti folyamatok és eljárások, szabályzatok és irányelvek leírása, beleértve a munkaidő-nyilvántartást, a ki- és bejelentkezést, a szabadságolást és az egyéb adminisztratív feladatokat.

Projektek és munkafolyamatok: A vállalat által kivitelezett projektek és munkafolyamatok részletes leírása, beleértve a projekttervet, a felelősségi köröket, a határidőket és a teendőket.

Szakértői tudás: A vállalat által felhalmozott szakértői tudás, tapasztalatok és best practicek összegyűjtése és megosztása, amelyek segítik a munkavállalókat a hatékonyabb és eredményesebb munkavégzésben.

Ügyfélkapcsolatok: Az ügyfélkezelési folyamatok leírása, beleértve az ügyfélszolgálati folyamatokat, a problémamegoldási stratégiákat és az ügyfélelégedettség mérési módszereit.

Vállalati kommunikáció: Az információk és a kommunikáció módszereinek leírása a munkavállalók és az ügyfelek között, beleértve a belső kommunikációs csatornákat, az e-mail és a telefon kommunikációt, a tárgyalástechnikát és az egyéb kommunikációs eszközöket.

Tudásanyag létrehozása és megtanulása

Amennyiben céges tudásanyagot hoznál létre, de nem tudod hogyan állj neki, érdemes lehet elvégezni egy e-learning tanfolyamot.

Az ilyen oktatóanyagok segítenek megtanulni, hogy miként tudsz hatékonyabban:

• Információt átadni
• Oktatni
• Kommunikálni
• Betanítani
• Kiszervezni

Amennyiben kíváncsi vagy, hogy miként érdemes céges tudásanyagot létrehozni, nézz körül a SKOLL e-learning rendszerében, ahol demo anyagokat találhatsz például dobozos termékeinkből, amelyeket egy színvonalas szakmai bloggal támogattunk meg annak érdekében, hogy a legtöbbet hozhassuk ki az online oktatási rendszerünkből!