Mi jut eszedbe a kiberbiztonság szó hallatán? Guy Fawkes-maszkos hackerek, riasztó támadások adatszivárgásokról vagy netán kémfilmek? Legyen akármi is az első asszociáció, a kiberbiztonság ma már mindenki számára megkerülhetetlen téma. Pontosan ezért mutatjuk be az ezzel kapcsolatos, legalapvetőbb tudnivalókat az E-gyorstalpaló legújabb részében.

Mi a kiberbiztonság jelentése?

Kezdésként fontos tisztázni, mi is a kiberbiztonság fogalma. A Nemzetközi Távközlési Egyesület meghatározása szerint a kiberbiztonság a következőképpen definiálható:

A kiberbiztonság jelentése: „az eszközök, politikák, biztonsági koncepciók, biztonsági garanciák, biztonsági technológiák, irányelvek, kockázatkezelési módszerek, tevékenységek, képzések, valamint a legjobb gyakorlatok összessége, amelyek arra irányulnak, hogy megvédjék a számítógépes környezetet, az ezt használó szervezetek és felhasználók eszközeit, rendszereit.” Forrás

Hogy mit jelent mindez a hétköznapok során? Minden olyan tevékenységet, amelyet az érzékeny digitális adataink védelmében teszünk. Ide sorolható a megfelelő jelszóhasználattól kezdve a biztonságos internetkapcsolaton át a fájlok titkosításáig számos dolog.

Miért fontos megóvni digitális adatainkat?

Informatikai körökben közhelyként emlegetik a mondást, miszerint az adat az új arany. A hangzatos állítás nem áll messze az igazságtól, hiszen tömérdek mennyiségű digitális adatot generálunk, amely részben értékes információkat tartalmaz. Hogy mennyi az annyi pontosan? Az Edge Data számításai alapján tudhatjuk, hogy:

• 2023-ban a világ körülbelül 120 zettabájt (ZB) adatot generált.
• Ez azt jelenti, hogy naponta körülbelül 337.080 petabájt (PB) adatmennyiséget hoztunk létre.
• Mivel globálisan körülbelül 5,35 milliárd internetfelhasználó található, így meghatározható, hogy mennyi az egy főre jutó adatmennyiség.
• Körülbelül 15,87 TB/nap mennyiséget generáltunk 2023-ban. Ez körülbelül 8 teljes estés film adatmennyiségével megegyező.

Természetesen a fenti számítás sok tekintetben pontatlan, azonban arra tökéletes, hogy rámutasson, rengeteg adatot hozunk létre. Ezen adatok egy része pedig szenzitív, mint például a(z):

• pénzügyi információk,
• személyes képek és videók,
• személyes beszélgetések és
• egészségügyi adatok.

Amennyiben nem vagyunk kellően körültekintőek, ezek az érzékeny adatok rossz kezekbe kerülhetnek, és súlyos következményekkel számolhatunk. Jöjjön pár gyakorlatias tipp a nagyobb adatbiztonság érdekében!

A kiberbiztonság alapjai a hétköznapokban: 5 gyakorlati tipp

A kiberbiztonság alapjainak ismerete mára megkerülhetetlenné vált mindenki számára. Következzen pár igazán hasznos tipp!

1. Használj biztonságos jelszót!

A kiberbiztonság a megfelelő jelszóhasználatnál kezdődik! Gondolj csak bele, hogy a legféltettebb magánbeszélgetéseidet, a banki adataidat és a felhőben tárolt családi képeidet sok esetben csak a felhasználóneved és egy pár karakterből álló jelszó védi. Korántsem mindegy, mi a jelszavad. Következzen pár jó tanács!

• Legyen legalább 12 karakter.
• Kombinálj nagy- és kisbetűket.
• Használj számokat is.
• Tegyél bele speciális karaktereket (!, @, #, stb.).
• Ne használj személyes adatokat.
• Kerüld az egyszerű szavakat.
• Minden fiókhoz külön jelszót használj.
• Frissítsd rendszeresen a jelszavaidat.
• Használj jelszókezelőt.
• Ne írd le a jelszót könnyen hozzáférhető helyre.

Ezek alapján következzen egy rossz és egy jó példa!

• Rossz jelszó: istvan1996
• Erős, nehezen kitalálható jelszó: Fv#c&GkSx;edjW2uBgTqN(

2. Használj kétfaktoros hitelesítést!

A kétfaktoros hitelesítés egy fontos kiberbiztonsági megoldás, amely tovább fokozza az érzékeny adatok védelmét. Miután beállítottad a kétfaktoros hitelesítést, kizárólag a jelszó és a biztonsági kód megadásával vagy egyéb másodlagos megerősítéssel tudsz belépni fiókodba.

Mutatjuk, hogy működik a Facebook esetén!

1. Elsőként szükséges megadni a felhasználónevet és a jelszót.
2. Ezt követően a beállításoknak megfelelően vagy a Facebook-alkalmazásban, vagy SMS-ben vagy automatikus hívásban megkapod a megerősítő kódot.
3. A másodlagos megerősítést követően tudsz hozzáférni a fiókodhoz.

A kétfaktoros hitelesítés az összes magyar bank és számos digitális szolgáltatás esetén elérhető, íme pár népszerű példa:

• Asana
• Dropbox
• eBay
• Epic Games
• Facebook
• Gmail
• Hulu
• iCloud
• Instagram
• LinkedIn
• Netflix
• OneDrive
• Outlook
• PayPal
• PlayStation Network
• Reddit
• Slack
• Snapchat
• Spotify
• Steam
• Telegram
• Trello
• Twitch
• Twitter
• WhatsApp
• Zoom

A kétszintes hitelesítés jelentősen megnehezíti a hackertámadásokat, így minden esetben javasoljuk a használatát.

3. Kizárólag megbízható alkalmazásokat használj!

Szükséged van egy új videóvágó programra? Szeretnél fájlokat konvertálni? Netán szívesen játszanál egy játékkal? Legyen szó bármilyen programról, kizárólag olyan szoftvert telepíts a számítógépeden és a mobileszközeiden, amelyet megbízható forrásból és fejlesztőtől szereztél be. Ellenkező esetben a tudomásodon és akaratodon kívül kerülhet olyan program az eszközödre, amely adatvesztést okozhat. Ilyen lehet például egy úgynevezett keylogger program, amely az összes leütött billentyűt rögzíti, képernyőfelvételeket készít, sőt, akár a videókamerához is hozzáférhet.

4. Ne kattintsd ismeretlen linkekre!

A phishing támadások lényege, hogy adatokat lopjanak a gyanútlan áldozatoktól. Rendszerint felhasználóneveket, jelszavakat vagy bankkártyaadatot akarnak szerezni azzal a céllal, hogy a személyes adatokkal visszaélve meglopják az áldozatot. Ennek egy gyakori módszere, hogy megtévesztő üzeneteket küldenek e-mailben, instant üzenetküldő alkalmazásban vagy közösségi felületen, és ezekben egy ártatlannak tűnő link szerepel. A linkre kattintva sok esetben egy, az eredeti oldalra megtévesztésig hasonlító felület nyílik meg, sőt, gyakran az URL is nagyon hasonló.

Például:

• Valódi oldal: www.valodiweboldal.hu/belepes
• Megtévesztő oldal: www.valodiweboldal.atveres.hu/belepes

A gyanútlan felhasználó megadja az adatait, anélkül, hogy tudná, éppen egy kiberbűnöző számára küldte el azokat. A legjobb, amit tehetsz, hogy extra körültekintéssel jársz el, és sosem kattintasz az ismeretlen üzenetekben található, gyanús linkekre.

5. Használj megbízható internetes hálózatot!

Amennyiben e-bankolni, befektetni vagy bármilyen egyéb, fokozottan érzékeny dolgot szeretnél csinálni, ne a publikusan elérhető internetes hálózatot használd erre a célra. Bár ezek többsége megbízható, mégsem javasolt a használatuk, hiszen könnyen kibertámadás áldozata lehetsz.

A legjobb, amit tehetsz, ha ezeket a feladatokat a biztonságos otthoni vagy munkahelyi hálózatról végzed el. Amennyiben bizonytalan vagy, extra segítséget jelenthet a virtuális magánhálózat (virtual private network, VPN) használata publikus hálózatról, azonban ez sem nyújt tökéletes védelmet.

Gyakori kérdések és válaszok

Elérhető hazánkban kiberbiztonsági képzés?

Igen, kiberbiztonsági képzés több formában is elérhető Magyarországon. Többek között a Nemzeti Közszolgálati Egyetem nyújt kiberbiztonsági mesterképzést.

Mivel foglalkozik egy kiberbiztonsági szakértő?

A kiberbiztonsági szakértő általában IT-szakember, akinek a feladata az informatikai rendszer megfelelő védelmének biztosítása.

Mit csinál a kiberbiztonsági intézet?

A kiberbiztonsági intézet (pontosabban a Nemzeti Kibervédelmi Intézet) feladata:

„a stratégia kormányzati tevékenység koordinációjának elősegítése és a végrehajtás figyelemmel kísérése, valamint a magánszféra szakmai véleményének kormányzati döntéshozatalba történő becsatornázására létrehozott Kiberbiztonsági Fórum.” Forrás

Digitáliskészség-fejlesztő tananyagot keresel a szervezetednek?

Hasznosnak találtad a cikkünket? A digitális készségek fejlesztése az élet minden területén hasznos lehet. Ha szeretnéd e-learning-tananyagokkal segíteni a digitális készségeid fejlődését, akkor jelentkezz díjmentes e-learning-képzéseinkre! A jelentkezés teljesen kockázatmentes, hiszen semmilyen kötelezettséggel nem jár. A tananyag önálló tanulással, a saját időbeosztásod szerint, bárhonnan elvégezhető. A kurzusok teljesítése körülbelül 4 órát vesz igénybe. A határidőig sikeres vizsgát tevők hivatalos felnőttképzési tanúsítványt kapnak!

Jelentkezés a digitáliskompetencia-fejlesztő képzésre!

A tanulásmenedzsment rendszerek (LMS-ek) az oktatás és a képzések digitalizált világának kulcselemeivé váltak.

Ezek a platformok lehetővé teszik az oktatóknak, hogy online kurzusokat hozzanak létre, kezeljenek és értékeljenek, miközben a diákoknak egy központosított hozzáférést biztosítanak a tananyagokhoz.

Az LMS-ek nem csupán az oktatási intézményekben, de a vállalati tréningeken és a továbbképzéseken is elterjedtek, mivel rugalmasságot és hatékonyságot kínálnak a tanulási folyamatokban. A technológiai fejlődésnek köszönhetően ezek a rendszerek folyamatosan bővülnek és alkalmazkodnak a változó pedagógiai és üzleti igényekhez.

Mi az a Moodle?

A Moodle egy világszerte ismert és elismert tanulásmenedzsment rendszer (LMS), melyet főleg oktatási intézmények, vállalatok és más szervezetek használnak az online tanítási és tréninganyagok szervezésére és kezelésére.

Az open-source (nyílt forráskódú) platformot Martin Dougiamas hozta létre 2002-ben, azzal a céllal, hogy rugalmas és felhasználóbarát eszközt biztosítson a tananyagok digitális formában történő eléréséhez és kezeléséhez.

Ez a cél sikeresen megvalósult, hiszen a Moodle kiválóan alkalmazkodik a különböző oktatási igényekhez, lehetővé téve a tanároknak és oktatóknak, hogy interaktív tananyagokat, teszteket, fórumokat és egyéb online eszközöket integráljanak a kurzusaikba.

Az évek során a platform számos fejlesztésen és bővítésen ment keresztül, így ma már nem csak az oktatás, hanem a távoktatás és a blended learning (vegyes tanulás) egyik meghatározó eszközévé is vált.

Ennek pedig egyik legfőbb oka nem más, mint a testreszabhatósága.

Moodle testreszabása

A Moodle egyik legnagyobb előnye kétségkívül a testreszabhatóság. Mivel open-source alapokon nyugszik, lehetővé teszi az intézményeknek, oktatóknak és rendszergazdáknak, hogy az alaprendszeren túl saját igényeiknek megfelelően alakítsák és bővítsék a platformot.

A különböző pluginek és bővítmények széles tárháza áll rendelkezésre, melyekkel további funkciókat adhatunk a rendszerhez, mint például különféle kérdéstípusokat a kvízekhez, jelentési eszközöket vagy interaktív tartalomkészítő eszközöket. Ezen túl, a belső vezérlőpult kinézetét és felhasználói élményt is személyre lehet szabni, lehetővé téve az intézményeknek, hogy saját arculatuknak megfelelően alakítsák ki a platform működését.

A forráskód open source jellege miatt a fejlesztők és a közösség tagjai folyamatosan dolgoznak az új funkciók létrehozásán és a rendszer javításán. Éppen ez — a testreszabhatóság — teszi lehetővé az integrációt más rendszerekkel, például hallgatói információs rendszerekkel vagy harmadik féltől származó alkalmazásokkal.

Összességében tehát a Moodle testreszabhatósága biztosítja, hogy az LMS képes legyen alkalmazkodni a változó oktatási környezethez, és hatékonyan támogassa az oktatási intézmények különböző igényeit és céljait.

Moodle a gyakorlatban

A Moodle tehát az egyik legnépszerűbb nyílt forráskódú e-learning keretrendszer.

Ahhoz azonban, hogy a gyakorlatban is ki tudjuk aknázni a benne rejlő potenciált, olyan e-learning tananyagokra van szükségünk, ami ugyanolyan minőséget képvisel, mint maga a Moodle.

A SKOLL a Moodle és Totara keretrendszerek fejlesztése mellett hozzájuk illeszkedő e-learning tananyagok gyártásával is foglalkozik. Egy egyedi igényekre fejlesztett rendszer a hozzá harmonikusan illeszkedő tananyagokkal jól mutatja hogy miért is érdemes egyre nagyobb erőforrásokat fordítani az online oktatásra.

Egy vállalat életében fontos a folyamatos fejlődés: mind digitális-technológiai, mind pedig a humán erőforrás szintjén. Utóbbihoz egy edukációs stratégiára és egy továbbképzési rendszerre van szükség: ehhez adunk segítséget!

A továbbképzés és a betanítás fontossága

A továbbképzés akkor jó, ha folyamatosan történik.

Sajnos a gyakorlatban a munkavállalók képzése ennek ellenére sokszor abban merül ki, hogy a vezetőség új víziója, tervei kerülnek bemutatásra továbbképzés néven. Ugyanígy, ha esetleg egy új vállalatirányítási szoftvert vezet be a cég, annak betanítása is általában egy egyszeri, mindent átfogó alkalom a hatékonyság és elégedettség felmérése, illetve összességében egy utánkövetési stratégia megalkotása nélkül.

Működő továbbképzési rendszerek

Nem elég az, ha koncepció nélkül, hol soft skilleket, hol hard skilleket, stratégia, előzetes felmérés és nyomonkövetés nélkül oktatunk a kollégáknak.

Vannak olyan vállalatok, akik időnként ugyanannak a tréningnek az elvégzését kérik a kollégáktól: lehet ez client service tréning, értékesítési tanfolyam, vagy akár konfliktuskezelés is. Ez így viszont könnyen lehet olyan, mintha egy lyukas vödörbe öntenénk időnként több tízliternyi vizet.

Egy folyamatos működésre tervezett továbbképzés ezzel ellentétben egymásra épülő tananyagokból áll, melyek legfontosabb célja a tudásmenedzsment, azaz az adatok és információk hatékony átadása mellett a tudássá és bölcsességé mélyítés, a kontextusba helyezés és a mindennapi munkában való hasznosíthatóság támogatása.

Egy továbbképzési rendszernek ehhez az alábbi funkciókra van szüksége:

• tananyagszerkesztő felület;
• tudásanyag megosztásának lehetősége;
• lejátszóeszköz;
• tudásmenedzsment eszközök (fogalomtár, wiki, adatbázisok);
• üzenetküldő lehetőségek (fórum, chat, privát- és csoportos üzenetküldés);
• csoportmunkát támogató funkciók;
• gamifikáció a motiválás érdekében;
• HR eszközök (állománykezelés, elégedettségmérés);
• online tudásmérés és vizsgáztatás, többféleképpen;
• egymásra épülő modulok megalkotása (új tananyagok feloldása bizonyos oktatóanyagok elvégzésével)
• eseménynaptár funkció;
• tanúsítványok generálása és kezelése;
• értékelési lehetőségek (feladatbeadás, műhelymunka, esszé kérdések, pontozás és visszajelzés)
• riportálási funckió a tanulás és a sikeresség nyomon követéséhez.

Milyen továbbképzési rendszer érhető el a cégeknek?

Egy továbbképzési keretrendszer megadja a vázát egy sikeres, céges edukációs program számára.

Egy rendszerben így egyszerre monitorozható a kollégák teljesítménye, illetve, egy integrált szoftver esetén az is kimutatható, hogy egy-egy képzés mekkora hatással volt a munkavállalók munkafolyamatainak hatékonyságára (gyorsabb, esetleg pontosabb lett-e utána a kolléga). 

A Skoll-nál több mint 10 év szakmai tapasztalata alapján a MOODLE és a TOTARA keretrendszereket javasoljuk cégek számára, amelyek a fent felsorolt funkciók mindegyikét magukban foglalják. Mindezt egyszerűen kezelhető és tanulható, felhasználóbarát felületeken. Kiválóan alkalmasak egy blended (kevert) megközelítést is támogatni, ahol a személyes tréningeket magas színvonalú digitális oktatási anyagok egészítenek ki, mindezt egy rendszerben adminisztrálva.

Szakmai továbbképzések, digitálisan

Több mint 5000 lefejlesztett e-learning anyag és közel 100.000 aktív felhasználó mellett azt valljuk, hogy a digitális továbbképzési rendszer a legjobb megoldás a kollégák legtöbb soft- és hard skill-jének javítására.

Ha érdekelnek más cikkeink is, látogass el blogunkhoz, ha pedig kérdésed van, vedd fel velünk a kapcsolatot!

Ha tetszett a poszt, kövesd a Facebook oldalunkat, hogy azonnal értesülj a képzések, e-learning és oktatás világával kapcsolatos hasonló cikkeinkről!

Mi a tudásmenedzsment? Napjainkban egy ember több információval találkozik egy nap, mint a középkorban egy egész év alatt. A felgyorsuló világ, a megannyi reklám, az újabb és újabb kutatások és a percenként frissülő hírfolyam rengeteg adatot generál, amiket rendszerezni, feldolgozni és továbbadni szükséges.

Minden vállalatnak törekednie kell arra, hogy a számára legfontosabb információkat összegyűjtse és értelmezze, azokat a saját előnyére fordítsa azáltal, hogy tudást képez a bölcsesség hierarchiájának (adat -> információ -> tudás -> bölcsesség) megfelelően.

A tudásmenedzsment fogalma

A tudásmenedzsment célja, hogy növelje egy szervezet szellemi tőkéjét.

A lényeg olyan adatbázisok létrehozása, melyek képesek kezelni az ismereteket: tematikus keretek közé szorítva teszik elérhetővé egy közösség számára a különböző ismereteket. 

A tudásmenedzsment fogalma valójában egy folyamatot takar, ami rendszeresen, egyre gazdaságosabban és gyorsabban, szinte automatikusan listázza a felgyülemlett tudást, és határozza meg a lépéseit annak, ahogy a tudás megosztása meg kell történjen. 

A tudásmenedzsment az elméletben és a gyakorlatban is máshogy működik: különböző, általában a szervezet nagyságától függő tudásmenedzsment stratégiákat lehet követni. 

Tudásmenedzsment területei

A tudás menedzselése azért fontos, hogy a vállalkozás életében felmerülő problémákra a szervezet saját eszköztárából, minél előbb választ tudjon találni. 

Gyakori probléma az, hogy 

• Egy cég nem tudja, hogy milyen információkat birtokol (lehetnek ezek akár soft, akár hard skillek).
• Az információk nincsenek rendszerezve, adatbázisba rendezve. Nem lehet könnyen megkeresni egy tudásanyagot. 
• A szervezet nem a releváns információkat gyűjti.
• A felelős kolléga távozásával egy információ elveszik, a betanítás, információmegosztás folyamata nem megfelelő.
• A tacit tudás nincs mindenki számára érthetően megfogalmazva. A tanulás folyamata ezáltal túl bonyolult, hosszadalmas, az anyag segítség nélkül nehezen elsajátítható.
•  A tudásanyag túl száraz, híján van a példáknak, esettanulmányoknak, metaforáknak, a gyakorlati résznek. 

A tudásmenedzsment területei közé tartozik a hard és a soft oldal. A hard oldal speciális tudástárat hoz létre, szakterületek alapján, ezek általában könnyebben visszakereshető, direkt tudásanyagok. Ilyen lehet például egy szoftver használatának a leírása, vagy egy informatikai cégnél egy hibajegy kezelésének menete.

A soft oldal ezzel szemben olyan tudásanyagokat tesz elérhetővé, melyek a céges etiketthez kötődnek, a vendégek fogadásának menetét tisztázzák, vagy akár a helyes dress code-ról adnak tájékoztatást.

Tudásmenedzsment eszközök

Mi a tudásmenedzsment folyamata?

1. az információs hézagok feltérképezése;
2. adatgyűjtés, a kollégák bevonásával;
3. a tacit tudás explicitté alakítása;
4. kommunikációs csatornák kiépítése; 
5. a tudásmegosztás szervezeti kultúra szintjén való elterjesztése.

Ehhez tudásmenedzsment eszközökre, szoftverekre van szükség. Ezek közé az egyszerű, önálló szoftverektől kezdve a nagyobb vállalatirányítási rendszerekig sok minden sorolható. Segíthet például a tudásmenedzsmentben egy egyszerű Microsoft Word vagy Google Prezentáció is, esetleg egy képernyőfelvételre alkalmas szoftver, mint például a Loom. 

A legjobb azonban az, ha egy integrált rendszer tartalmazza a legszükségesebb információkat:

a tananyag elkészítéséhez szükséges funkciókat és a tananyag átadásához elengedhetetlen menüpontokat, mint például a vizsgáztatás és az értékelés. A kommunikációs csatornák, az időpontegyeztetés, a munkaköri leírások, az onboarding-támogatottság és a szerepek kezelése (admin-user) pedig mind hasznos extrák egy ilyen eszköz esetében!

Vállalati tudásmenedzsment a Skoll segítségével

Tudásmenedzsment és elearning platformunkkal különböző méretű vállalkozásoknak kínálunk költséghatékony megoldást továbbképzések, vizsgáztatások digitális leképezésére. Rendszerünket online, felhő alapon szolgáltatjuk, így ügyfeleink előfizetés után megkapják hozzáféréseiket és máris készíthetik saját kurzusaikat!

Rendszerünk az alábbi funkciókat tartalmazza:

• tudásanyag megosztása;
• beépített tananyagszerkesztő ;
• külső eszközzel készült (SCORM) interaktív, multimédiás tananyagok lejátszása;
• tudásmenedzsment eszközök (fogalomtár, wiki, adatbázisok);
• üzenetküldő lehetőségek (fórum, chat, privát- és csoportos üzenetküldés);
• csoportmunka és értékelési lehetőségek (feladatbeadás, műhelymunka, esszé kérdések, pontozás és visszajelzés);
• HR eszközök (állománykezelés, elégedettségmérés);
• online tudásmérés és vizsgáztatás, többféleképpen;
• eseménynaptár funkció;
• tanúsítványok generálása és kezelése, egymásra épülő tanfolyamok megalkotása;
• riportálási lehetőségek.

Platformunkat a SKOLL Learning Technologies több mint 10 éves digitális oktatási és tudásmegosztási tapasztalatára építve alakítottuk ki. Célunk, hogy ügyfeleink minél egyszerűbben és gyorsabban hozzáférjenek az e-learning lehetőségeihez és ezáltal a tudáshoz, így biztosítva a 21. századi oktatási lehetőségeket a lehető legtöbb vállalkozás számára.

Ha tetszett a poszt, kövesd a Facebook oldalunkat, hogy azonnal értesülj a képzések, e-learning és oktatás világával kapcsolatos hasonló cikkeinkről!

Egy képzésszervező rendszer használata nem csak a köznevelési intézményekben szükséges, hanem egy cég életében is. A képzések szervezése pedig – a szervezet méretétől függően – óriási feladat lehet, hiszen számos kérdést figyelembe kell vennünk.

• Kiket kell képezni, továbbképezni?
• Mik a jártasságok, hiányosságok?
• Milyen képzés szükséges a hiányosságok pótlására?
• Milyen a képzésben résztvevő képzési előélete, milyen képzéseket végzett?
• Milyen eredménnyel?
• Ki hogy áll a képzéseivel?

Egy vállalatnak szükséges egy stratégia, hogy hatékonyan és célzottan tudja erősíteni az alkalmazottak soft és hard skill-jeit

 – ez szükséges ahhoz, hogy fejlődjön a teljesítmény, és javuljon pl. a közhangulat. Sokan ülnek végig egy ügyfélszolgálat jellegű tréninget, miközben back officeban dolgoznak és soha nem is találkoznak az ügyfelekkel, mindezt csak azért, mert a cég egy mindenki számára kötelező tréninget szervezett.

A stratégiaalkotóknak a fenti kérdések közül csak az első hármat kell megválaszolnia. A második három már a képzésszervező rendszer feladata.

Mi az a képzésszervező rendszer?

A képzésszervező rendszerek olyan szoftverek, melyekkel egy képzés adminisztratív és operatív része is elvégezhető.

Képesnek kell lenniük bizonyos felhasználói létszám kezelésére, illetve szerepkörök és jogosultságok kiosztására.

Egy oktató általában szerkesztői és riportmegtekintői jogosultsággal rendelkezik, őt vagy a főnöke, vagy az IT vezető adhatja hozzá a rendszerhez a megfelelő szerepkörben. A képzésben résztvevők a kvázi felhasználók. 

A (jó) képzésszervező rendszer lehetővé teszi:

• a képzésekre jelentkezést (űrlappal),
• a tanulást, a releváns felületek elérését,
• oktatási anyagok megtekintését és letöltését,
• a vizsgáztatást, értékelést, visszajelzést,
• és az eredmények közlését is (nyilatkozatok, oklevelek készítése és adminisztrálása),
• a képzések közötti viszonyok kezelését (egyik elvégzése előfeltétele a másik elérésének),
• továbbá riportál, statisztikákat készít az előrehaladásról és a teljesítésekről.

Egy képzésszervező rendszeren belül nyomon követhető tehát a tanulók (kollégák) tanulási folyamata. 

Nagy előnyt jelenthet, ha a képzésszervező rendszer integrálható más szoftverekkel (pl. jelöltkezelők, ATS-ek, belső HR szoftver, iktatóprogramok), amelyből pl. munkakör, szervezeti egység és egyéb adatok elérhetők, így specifikálva bizonyos képzések tanulókhoz rendelését.

A programnak olyan funkciókat is el kell látnia, mint az

• automatikus értesítés, e-mail küldés,
• excel export,
• GY.I.K.-ek megválaszolása, elérhető helpdesk,
• multimédia-megosztás,
• programon belüli chat, levelezés,
• és persze: a GDPR-törvénynek való megfelelés.

Képzés és továbbképzés – nem csak pedagógusoknak

A képzésszervező rendszerek nem csak pedagógusoknak szólnak, bár vannak olyan kezdeményezések, mint a Komplex Alapprogram, amelyek csak az oktatási intézmények dolgozóit támogatják, igaz több fronton is: önfejlesztés, digitális érettség javítása, pedagógiai modellek elsajátítása. 

Egy képzésszervező rendszer viszont akkor igazán hatékony, ha szinte bármilyen létszámú és struktúrájú szervezetre, illetve sokrétű továbbképzési célra alkalmazható:

az onboardingtól kezdve egészen a felsővezetők továbbképzéséig. A cikkünk elején felvázolt kérdések kezelése manapság már sokkal inkább HR-es, vagy képzésszervezői feladatkör, mintsem pedagógiai, így egészen más készségeket is igényel és más feladatköröket generál.

Egy oktatásszervező feladatai

Az ilyen rendszerek alapjait, használatuk metodikáit és a célokat legtöbbször egy oktatásszervező fekteti le. Feladatai közé tartozik, hogy

• mérje a kompetenciákat, és azonosítsa a gyengeségeket,
• részt vegyen stratégiaalkotásban, legalább döntéselőkészítő szintig,
• támogassa az adminisztrációt,
• elemezze és értelmezze a statisztikákat, ezeket is figyelembe véve megalkossa a következő lépéseket,
• fenntartsa a kapcsolatfelvétel lehetőségét a résztvevők és az oktatók számára, ha segítségre szorulnának,
• gyűjtse a visszajelzéseket, folyamatosan monitorozza a folyamatok és a rendszer hatékonyságát, javaslatot tegyen a továbbfejlesztésre.

A MOODLE, a TOTARA és a SKOLL

Mi a SKOLL-nál több képzésszervező rendszer használatát támogatjuk. A két kedvencünk a MOODLE és a TOTARA, melyek korszerű e-learning modullal rendelkeznek az oktatás lebonyolításához. A TOTARA ezen felül kifejezetten nagyvállalati szféra képzésszervezésének támogatására lett kialakítva, és annak érdekében bővítik folyamatosan újabb funkciókkal. Alkalmas a szervezeti struktúra teljes leképezésére a munkakörök, szervezeti egységek és vezető-beosztott kapcsolatok kezelésén keresztül. Ezen információkat az automatikus képzéskiosztásnál, illetve a vezető specifikus riportok generálásánál is hasznosítani tudja.

Nem csak digitális, de tantermi oktatások szervezésében is segít: eseményszintű eszköz-, időpont-,  és helyszínkezelési funkcióik figyelik, hogy van-e ütközés két képzés vagy vizsgaidőpont között. Lehetséges a jelenléti ívek és várólisták kezelése is, továbbá az elégedettségmérés szervezése, akár anonim módon.

Megtetszett a MOODLE vagy a TOTARA? Vedd fel velünk a kapcsolatot!

Ha tetszett a poszt, kövesd a Facebook oldalunkat, hogy azonnal értesülj a képzések, e-learning és oktatás világával kapcsolatos hasonló cikkeinkről!

Szeretnéd meghonosítani az oktatást és ezen keresztül az e-learning-et a szervezetedben? Mi lenne jobb kiindulópont, mint az egyetemek által használt megoldás, a Moodle?

• Szeretnéd átlátható módon kategorizálni az oktatási anyagaidat és a tanulókat, attól függően, hogy kinek milyen képzést kell elvégeznie?
• Problémát, vagy legalábbis rengeteg manualitást jelent a vizsgáztatás, esetleg a kérdőíves felmérés?
• Szükséged lenne egy olyan platform-ra, ahol szabadon tudsz bármilyen fájlt megosztani a tanulókkal?
• Fontos, hogy hitelesen igazolni tudd a tanulók által sikeresen elvégzett képzéseket?

Ha a fentiek közül akár csak egyre igen a válasz, már akkor érdemes megfontolnod, hogy Moodle rendszert vezess be és azt használd e-learning platformként.

A Moodle képes akár több ezer fős célközönség egyidejű képzéseinek (pl. Munka- és tűzvédelem, új belépők oktatása) kezelésére strukturált és átlátható környezetben.

Miben segíthet neked a Moodle?

A megszokott irodai szoftverek (Pl. MS Word, PPT, Excel) által használt kiterjesztések feldolgozásán túl alkalmas interakciókat tartalmazó, szabványosított tananyagok lejátszására és az ahhoz kapcsolódó adatok gyűjtésére. Kifejezetten vizsgaszituációk levezényléséért felelős modulja segítségével egyszerűen alakíthatók ki akár tömegesen (zárt kérdésekből álló) tesztek, melyeket a rendszer valós időben automatikusan ki is értékel, továbbá

lefedi az összes oktatás módszertani szemlélet által szabott beállítási lehetőségeket

– pl. megadható időkorlát, vagy véletlenszerűen generált tesztsor. “Akkreditációs” funkcióinak köszönhetően tudja támogatni a képzések elvégzésének hitelesítését a beépített teljesítettség követési és riportolási modulok segítségével. Változatos jogosultság kezelésével teret ad a klasszikus tanulói-oktatói-képzésszervezői-adminisztrátori szerepkörök kialakításának.

Mindezen felül beépítetten tartalmaz úgynevezett CMS (content management system, magyarra fordítva tartalom kezelő rendszer) funkciókat is, melyekkel testreszabható módon helyezhetők el a szöveges, képi, videós és fájl alapú tartalmak, továbbá széleskörűen támogatja a tanulók egymás közötti és tanárral való kommunikációját. A felület egyszerűen többnyelvesíthető, ráadásul a különböző nyelvi csomagok egyszerűen tölthetők le és telepíthetők.

Úgy látod, hogy a fenti funkciók nem fedik le teljes egészében az igényeidet? Ez esetben is állunk rendelkezésedre – mivel a Moodle rendszer nyílt forráskódú (azaz szabadon hozzáférhető minden része), ezért van lehetőség moduláris továbbfejlesztésre, ha pl. egy egyedi riportra lenne szükséged. Írj nekünk és segítünk az igényeidet összeegyeztetni a Moodle funkcióival.

A szervezeted életének mindennapos részét képezik a különböző képzések? Szeretnéd automatizálni a képzésszervezési feladatokat? Korlátozottak az erőforrásaid? Figyelmedbe ajánljuk a Totarát!

Ajánljuk akkor is a figyelmedbe, ha már évek óta használsz valamilyen oktatási keretrendszert – különösképpen akkor, ha úgy érzed vannak még olyan igényeid, amelyeket azzal nem tudsz megvalósítani. A Totara magyarországi forgalmazójaként elsőkézből tudunk segíteni feltárni, hogy ezekre az igényekre tud-e a Totara megoldásokat nyújtani.

Mi tud a Totara?

A Totara a Moodle egy olyan továbbfejlesztett verziója, amely kifejezetten nagy képzésszámú szervezetek munkájának egyszerűsítését tűzte ki magának célul. A Totara központi gondolata, hogy a képzésekhez kapcsolódnak olyan elválaszthatatlan HR és vezetői igények, amelyeket egy rendszerben szükséges kielégíteni – így egy új dimenzió került kialakításra az e-learning alapfunkcióira támaszkodva, megtartva az eredeti működést és logikai felépítést.

Jó gyakorlatért például az alábbi oldalt ajánljuk. Kérdésed maradt? Küldd el nekünk itt!

Most barátkozol az e-learninggel? Kíváncsi vagy rá, hogy milyen alapvető funkciókkal érdemes tervezned, ha a digitális oktatás felé veszed az irányt? Ha igen, akkor ez a bejegyzés neked szól!

Egy képzés online formában való kialakítása azért praktikus, mert kényelmes és időhatékony formában biztosít lehetőséget mind a tanulóknak elsajátítani a képzés ismereteit, mind az oktatóknak kezelni képzéseiket. Ahhoz azonban, hogy ez magas hatékonysággal tudjon megvalósulni, fontos az alábbi 4 szempontnak külön figyelmet szentelni.

Mi ez a 4 szempont?

1. Tartalomkezelés: az oktatási anyagok megosztására számos lehetőséget adnak az e-learning rendszerek, a legfontosabb irodai szoftverek által előállított fájlokat nem csak tárolni, hanem feldolgozni is képesek.
   

   Egy jól működő képzés az ismereteket több formában is elérhetővé teszi,

   hogy a sokszínű célközönség minél nagyobb részének tanulási szokásait támogathassa. Ebből kifolyólag érdemes változatos formában elérhetővé tenni az oktatási anyagokat – “statikus”, lapozható (pdf, Word stb.), interaktív (e-learning tananyagok által biztosított), vagy videós formában, ami a koncentráció fejlesztése, fenntartása szempontjából is előnyös.

2. Kommunikációs csatornák: bár kézzel fogható módon nem, a virtuális térben ettől függetlenül ugyanúgy egy közösség alakul ki, amelyet összeköt az adott képzés. Fontos tehát megteremteni a lehetőségét annak, hogy a képzés szereplői kontaktust tudjanak egymással teremteni. Az e-learning rendszerek erre többféle lehetőséget is biztosítanak – pl. üzenetküldés, fórum, csevegés.
3. Digitális tanulási eszközök: a tanulásnak pusztán egy részét teszi ki, amikor a tanuló valamilyen oktatási anyagot tanulmányoz, ezen felül különböző feladatokat is meg kellhet oldania, pl. egy elemzést írnia. Az ilyen jellegű tevékenységeket is támogatják az e-learning rendszerek, akár olyan módon is, hogy nem a tanár értékeli a beadandó dolgozatot, hanem a tanulók egymás anyagát osztályozzák (ezt nevezzük peer-review-nak).
4. Tudásmérés: önellenőrzés, gyakorlás, vagy vizsgáztatás céljából létrehozott tesztek kezelését és automatikus kiértékelését tudja teljes körűen átvállalni egy jó e-learning rendszer – szofisztikált konfigurációs beállításokkal van lehetőségünk nagyobb kérdésbankból véletlenszerűen generált tesztsorok létrehozására, a tesztkitöltés idejének, vagy a próbálkozási lehetőségek számának korlátozására, illetve akár komplex pontozási szisztémák kialakítására. Így biztosítható a hiteles vizsgaszituáció megteremtése és a lehető legtöbb manuális feladat kiszervezése.

Segítsünk bevezetni? Vagy már bevezetted, de problémába ütköztél? Írj nekünk és mi örömmel segítünk!

Régóta foglalkozunk e-learning-gel, ezért időnként hajlamosak vagyunk olyan információkat alapvetésnek gondolni, amelyek nem azok. Ebből kifolyólag összeállítottunk egy olyan kérdés listát, amelynek kérdéseivel többször találkoztunk már. Ha kérdésed támadna keress minket bizalommal a Kapcsolat menüpontra kattintva, vagy nézz körül ebben a bejegyzésben!

A Moodle és a Totara nyílt forráskódú rendszerek, ami azt jelenti, hogy szükség esetén lehetőségünk van további funkciókkal kiegészíteni a működésüket. Ebben a bejegyzésünkben bemutatjuk, hogy mely funkciók merülnek fel leggyakrabban, mint továbbfejlesztési igények.

Bár az oktatáshoz kötődő informatikai megoldások egy része univerzális igényeket elégít ki (pl. vizsgáztatás szabályai), természetes, hogy vannak olyan általánosan felmerülő, de csak egyedileg megfogalmazható igények, amelyek vagy a rendszer karbantartási vagy az adminisztrációs feladatok könnyítésére irányulnak. Az ilyen igényeket (technikai szempontból) 3 kategóriába szoktuk sorolni:

1. A rendszer konfigurációjával megvalósítható igény
2. Meglévő rendszerfunkció átalakítása, továbbfejlesztése (alapkód módosítása)
3. Teljesen új funkció fejlesztése (új modul implementálása)

A Moodle és Totara rendszerek alaptulajdonsága, hogy moduláris felépítésű, azaz a különböző funkciók olyanok, mint az építőkockák, amelyekből egy egységes építmény lett felépítve központilag a Moodle és Totara fejlesztői által. Az építmény stabilitásának feltétele, hogy az építőkockákon ne faragjunk, azonban arra van lehetőség, hogy további építőkockákkal kiegészítsük. Ebből fakadóan, bár kivitelezhetőbbnek tűnik, mégis tapasztalatunk szerint a 2. szint nagyon kevés esetben lehet költséghatékony és biztonságos. Szakértői és tanácsadói munkánk során arra helyezzük a hangsúlyt, hogy az 1. és 3. szintek között mozogva oldjuk meg ügyfeleink problémáit.

Hiánypótló funkciók

Az alábbi továbbfejlesztési irányok a 3. szinthez kapcsolódnak. Minden esetben azt szoktuk ügyfeleinknek javasolni, hogy azt mérlegeljék milyen időtávban térül meg egy ilyen fejlesztés:

• Komplex értesítési rendszer: a képzésszervezők és a tanulók közötti kommunikáció legnagyobb része abból áll, hogy egy képzés meghirdetéséről, vagy határidejének közeledtéről értesítés kerül kiküldésre. Ez természetesen olyan erőforrást igényel a képzésszervezők részéről, amelyet ki akarhatunk váltani automatikus, a rendszerből küldött e-mailekkel. A Totara rendelkezik beépített értesítőkkel, így, ha ilyen igényed támad érdemes elgondolkodni annak bevezetésén is.
• Egyedi riportok: érkezhet vezetőtől, vagy akár állami szervtől is igény/kötelezettség a képzések elvégzéséhez kötődő adatok riportolására vonatkozóan. A legalapvetőbb igényeket kielégíti a Moodle rendszer, de mélyebb adatok gyűjtéséhez már egyedileg fejlesztett riportokra lehet szükség. Alkalmas lehet egy ilyen riport kiváltani órákban mérhető Excel függvényezést. A Totara rendelkezik egy riportkészítő funkcióval, amellyel Te választhatod meg, hogy a riportban milyen oszlopok és milyen szűrési feltételek legyenek, sőt rendszeres, ütemezett riportot is beállíthatsz, amit e-mailben megkapsz.
• Tantermi oktatások adminisztrációja: a Moodle alapvetően digitális oktatások szervezését támogatja, de egyszerűen kiegészíthető olyan modullal, ami a jelenlét kezelést is támogatja. A Totara még ezen is túl megy, szofisztikált adminisztrációs moduljával megoldható az események szervezése (helyszín, eszköz és oktató ütközések automatikus figyelésével) és a tanulók jelentkeztetése.
• Oklevél/tanúsítvány kiállítás: a digitális képzések elvégzésének hitelesítését is támogathatja a Moodle rendszer egy egyszerű modul telepítésével – ennek segítségével előre megalkotott arculatú oklevelet tudunk képzésekhez rendelni. A tanúsítványokat ekkor a rendszer aktuális adatok alapján saját maga fel tudja tölteni a változó adatokkal – pl. tanuló és oktató neve, képzés megnevezése, kiállítás dátuma. Ezt a modult összekötve a teljesítettség vizsgálattal, kialakítható egy olyan tanulási folyamat, amelyben, ha a tanuló sikeresen teljesítette az előfeltételeket, azonnal kiállíthatja magának a kapcsolódó oklevelet.
• Rendszerintegráció: a felhasználói adatok jellemzően valamilyen szoftvernek az adatbázisában már rendelkezésre állnak. Kialakítható kapcsolat bármilyen szabványos adatbázissal annak érdekében, hogy naprakész adatok szerepelhessenek a rendszerekben. Ez a kapcsolat a felhasználó szemszögéből is hasznos – ugyanazzal az autentikációval (felhasználónév, jelszó) érheti el az e-learning felületet, amivel a többi céges szoftver is használja.